Política de eliminación de datos

Ecom Intelligence es operado por ROA BUSINESS SOLUTIONS LLC.

Respetamos tu derecho a eliminar tus datos. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación completa de tu cuenta y de toda la información asociada.

1. Desde la app

Inicia sesión, ve a Ajustes → Datos y usa «Eliminar mi cuenta». Al solicitarlo, desactivamos tu cuenta de inmediato y empezamos a eliminar sus datos activos tras liquidar la facturación activa y el acceso de los proveedores conectados. Completamos la eliminación del resto de datos de la cuenta, incluidas las copias de seguridad, en un plazo de 30 días. Los datos que la ley nos obliga a conservar se limitan a lo que la ley exige y se guardan solo durante el periodo legalmente requerido.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a info@ecomintelligence.ai desde la dirección registrada con el asunto «Data deletion». Desactivamos la cuenta de inmediato tras verificar la solicitud y completamos con prontitud la eliminación de los datos activos; el resto de los datos de la cuenta y las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días.

3. Qué se elimina

• Tu perfil y tus credenciales de acceso.
• Los tokens de integración (Shopify, Meta), guardados cifrados.
• Todo el contenido generado: auditorías, informes, briefs, imágenes y videos.
• Los registros de uso asociados a tu cuenta, salvo los que debemos conservar por motivos legales, de facturación o de auditoría (por ejemplo, facturas, registros de consentimiento o de prevención del fraude).

4. Datos en plataformas conectadas

Eliminar tu cuenta de Ecom Intelligence no elimina los datos guardados en Shopify o Meta. Gestiona su eliminación directamente con cada plataforma, o revoca el acceso de la plataforma desde sus paneles.

5. Copias de seguridad y retención de registros

Los datos de la cuenta se eliminan de los sistemas activos con prontitud tras una solicitud de eliminación verificada, y de las copias de seguridad en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud. No conservamos datos de la cuenta por conveniencia operativa general. Solo puede conservarse un registro estrictamente limitado más allá de ese plazo cuando y durante el tiempo que la ley aplicable lo exija.