Términos de Servicio

Ecom Intelligence es operado por ROA BUSINESS SOLUTIONS LLC.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma aceptas estos Términos de Servicio («Términos»). Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

1. El servicio

Ecom Intelligence es una plataforma de inteligencia para ecommerce que ofrece auditorías de conversión, análisis del rendimiento publicitario, investigación de mercado, contenido generado con IA (texto, imágenes y video) y herramientas relacionadas para tiendas online. Las funciones disponibles se describen antes de conceder el acceso.

2. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener tus credenciales confidenciales y de toda la actividad de tu cuenta.
• Debes proporcionar información correcta al registrarte y tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Una persona o entidad jurídica por cuenta; no compartas tus credenciales con terceros no autorizados.

3. Suscripciones, pruebas, créditos y facturación

Unirse a la lista de espera pública es gratis y no requiere datos de pago. Registrarse en la lista de espera no es una suscripción de pago, una prueba gratuita ni una promesa de acceso a la plataforma. Los precios de las opciones de pago se informan antes de la compra.

• Los planes de pago se facturan de forma recurrente, mensual o anual, y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Los planes gestionados desde una tienda Shopify conectada se facturan a través de Shopify; los planes contratados en nuestra web se facturarán a través de Stripe cuando el pago con tarjeta en la web esté disponible.
• Las cuentas nuevas pueden recibir una prueba gratuita limitada; al terminar, el acceso se reduce al nivel gratuito salvo que te suscribas.
• Las funciones de IA consumen créditos del plan que se restablecen en cada ciclo de facturación. Los paquetes de créditos de compra única, cuando se ofrecen, no caducan salvo que se indique lo contrario al comprarlos y se consumen después de los créditos del plan.
• Las generaciones fallidas por errores del sistema o del proveedor no deberían consumir créditos. Si se consumieron incorrectamente, pueden restituirse después de una revisión; escribe a info@ecomintelligence.ai.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Uso y facturación; conservas el acceso hasta el final del período pagado. Tu primer cobro de suscripción está cubierto por una garantía de devolución de 30 días. Consulta la Política de reembolsos y cancelación.
• Podemos cambiar los precios o los límites de los planes con una antelación razonable; los cambios se aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

Generaciones fallidas y créditos

Si una generación falla por un error de nuestro sistema o de un servicio de IA o proveedor, la generación fallida no debería consumir créditos. Una generación cancelada por el usuario, o un fallo causado por su prompt, archivos, configuración u otra acción, puede consumir créditos. Si se cobraron créditos incorrectamente, escribe a info@ecomintelligence.ai para solicitar una revisión; cuando esta confirme un cargo incorrecto, los créditos correspondientes pueden restituirse.

4. Uso aceptable

Debes cumplir la Política de uso aceptable. En resumen: ninguna actividad ilegal, ningún intento de vulnerar la seguridad o acceder a datos de otros usuarios, ninguna automatización abusiva para eludir límites de uso y ningún uso de herramientas de IA para producir contenido engañoso o prohibido.

5. Integraciones con terceros

Shopify y Meta Ads son servicios que eliges conectar. Procesamos datos de esas integraciones para proporcionar las funciones que solicitas, mientras que tu uso directo de Shopify y Meta sigue sujeto a tus acuerdos con dichas plataformas. No somos responsables de las acciones de esas plataformas, como restricciones de cuentas publicitarias.

6. Contenido generado con IA

Los resultados de las funciones de IA son probabilísticos y pueden ser inexactos. Se proporcionan únicamente con fines informativos y no constituyen asesoramiento profesional, jurídico, financiero, médico ni de otro tipo. Eres responsable de revisar los resultados antes de utilizarlos o publicarlos. Consulta la Divulgación sobre IA y la Exención de responsabilidad sobre resultados.

7. Propiedad del contenido y licencia

Conservas tus derechos sobre los materiales de marca y demás contenido que proporcionas, sujeto a los derechos de terceros. Entre tú y nosotros, conservas los derechos sobre los creativos que generas en Studio con tu marca, en la medida permitida por la ley. Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar tus materiales, los datos de las tiendas conectadas y los resultados generados solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, proteger, solucionar problemas y dar soporte a las funciones del servicio que solicitas, así como para cumplir la ley. Nos autorizas a obtener y tratar datos de las plataformas que conectas únicamente dentro de los permisos que otorgas y para esas funciones solicitadas. Esta licencia no transfiere la propiedad de los datos de las plataformas conectadas, no permite venderlos ni utilizarlos para publicidad independiente o entrenamiento de modelos. Eres responsable de contar con los derechos y permisos necesarios para proporcionar estos materiales y conectar esas plataformas.

Conservamos todos los derechos sobre el software, la marca y el diseño de la plataforma.

8. Exclusión de garantías

El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y ausencia de infracción. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores ni resultados de IA exactos.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ROA BUSINESS SOLUTIONS LLC y sus afiliadas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos ni de pérdidas de beneficios, ingresos o datos derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada se limita a los importes que nos hayas pagado durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la Política de uso aceptable. Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse vigentes, como propiedad, exclusiones de garantías, límites de responsabilidad y resolución de disputas, sobreviven a la terminación.

11. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Florida, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes. Toda disputa derivada de estos Términos o del servicio, o relacionada con ellos, se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Polk, Florida, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se comunicarán en la app o por email con una antelación razonable, y se actualizarán la versión y la fecha de vigencia indicadas arriba. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

13. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos o las notificaciones legales pueden enviarse a info@ecomintelligence.ai. No publicamos una dirección postal separada salvo que se ponga a disposición.

La versión en inglés de estos Términos es la versión controladora. Las traducciones se proporcionan únicamente para facilitar su comprensión.